Гарантия на б/у и новые автозапчасти | Разбор №1
Наша гарантия: честность и ответственность
Мы продаем б/у оригинальные запчасти, и наша главная задача — дать Вам полную уверенность в покупке. Поэтому мы предоставляем гарантию 14 календарных дней с момента получения заказа. Это время дается на проверку, установку и выявление возможных скрытых дефектов.
Что гарантируем конкретно?
- Отсутствие скрытого ремонта. Каждая деталь перед попаданием на склад проходит визуальный осмотр и проверку на геометрию. Мы не принимаем детали со следами кузовного ремонта, шпаклевки или серьезной коррозии.
- Соответствие заводским допускам. Для критичных узлов (например, блоки двигателей, головки блока, коробки передач) мы проводим базовую диагностику на работоспособность.
- Полную комплектность и работоспособность электронных компонентов (при их наличии), если иное не оговорено в описании товара.
Как работает гарантия на практике?
Если в течение 14 дней после получения Вы обнаружили дефект, который не был оговорен при продаже:
- Немедленно свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 (499) 392-10-35 или email mag@msk.1razbor.ru. Сообщите номер заказа и опишите проблему.
- По согласованию с нами Вы можете:
- Вернуть деталь для полного возврата денежных средств.
- Обменять ее на аналогичную, если она есть в наличии.
- Мы оформляем все документы официально (возврат на расчетный счет организации) и организуем возврат товара.
Важные условия и ограничения
- Гарантия не распространяется на цвет и оттенок ЛКП. Б/у детали имеют естественные следы эксплуатации: мелкие сколы, потертости. Мы стараемся максимально точно описывать состояние в карточке товара и всегда готовы отправить дополнительные фото перед покупкой.
- Гарантия аннулируется, если дефект возник вследствие:
- Неправильной установки или подключения.
- Механического повреждения после получения.
- Эксплуатации в нештатном режиме.
- Для инициирования возврата деталь должна быть в том же состоянии, в котором была получена, с сохранением оригинальной упаковки.
Принцип нашей работы: «Мы понимаем, что покупать б/у запчасти онлайн — это риск. Наша 9-летняя репутация, более 3000 положительных отзывов и рейтинг 4.9 на Авито построены на честности. Мы не скрываем недостатки, а даем четкую гарантию на то, что проверили сами. Это позволяет нашим клиентам из регионов покупать у нас с уверенностью».
Почему можно доверять нашей гарантии?
За нами стоит не просто интернет-магазин, а физический бизнес с собственными складами, который работает 9 лет. Все расчеты проходят официально, Вы получаете полный пакет закрывающих документов. Более 168 750 выполненных заказов — это 168 750 ситуаций, где мы учились отвечать за свое слово. Наша гарантия — это не формальность, а обязательство, которое мы выполняем.
Остались вопросы по гарантии на конкретную запчасть? Позвоните нам, и менеджер-консультант подробно расскажет о состоянии детали и условиях ее гарантийного обслуживания.
